１２月５日はリッツ・カールトン元日本支社長の高野登さんの
基調講演のあとに、私も講演させていただきました。
高野さんの講演はもはやスタンディングオベーションしたくなる
レベルです☆
パワポ資料なし、ホワイトボードのみで
スティーブ・ジョブズのように自在に舞台を演出する姿は
まさに一流の仕事人そのものでした。
・・・高野登さんのメッセージ・・・
◆正しく提供されたサービスで記憶に残るのは、
サービスを超えたサービス。
◆ホスピタリティ・おもてなしの3要素
立ち居振る舞い・装い・室礼。
◆無意識に日々を過ごさず様々に意識を向ける。
◆半径3mの人間関係をきちんと大切にする。
◆仮説力がホスピタリティの決め手。
◆世界的な著名人と接する時こそ平時の対応力で。
他にも数多くのメッセージが続きましたが
すべての言葉が心に響きました。
そんな高野さんが私の講演について、
以下の感想を公表して下さり。。。
恐縮しまくりです"(-""-)"
・・・・・・・高野登氏の投稿より・・・・・・・・
昨日の活動から：「アートマネジメント研修講座」
経済ジャーナリストで、テレビキャスターの、鈴木ともみさんと、
さいたま市文化センターで、アートマネジメント関係者の皆さんの研修会に
お招きいただきました。
さすがに言葉のプロだけあって、ともみさんのお話には、
言葉に対するこだわりと信念が貫かれています。
「連続性の成長から非連続性の成長の時代」
「３Vの法則」の誤解と正解
「伝える→伝わる→響く」
「いかにもサービス」は相手に負債の感情を負わせるなど等。
「伝える→伝わる→響く」
「いかにもサービス」は相手に負債の感情を負わせるなど等。
90分がこんなに短く感じたのは久し振りでした。さすがです！
そして最後にはともみさんから「次はふたりでトークショーを！」という嬉しい提案も。
2018年も良い年になりそうな確かな予感です（^^）。